Організовує процес призначення, нарахування, перерахунку і доставки пенсій, допомоги на поховання, пожиттєвого утримання суддів та інших виплат, передбачених законодавством. А також взяття на облік платників єдиного та страхових внесків, обчислення сум та прийом коштів. Надає адміністративні послуги: видачу посвідчень, довідок, необхідної інформації, в тому числі даних про стан пенсійної справи та інше. Керівництво установи особисто надає кольсультації громадянам для вирішення складних питань.
Надає послуги пенсійного забезпечення фізичним, юридичним особам, громадянам, які виїхали за територію країни, а також адміністративні, інформаційні та інші.
Інспектори установи уважно ставляться до відвідувачів і готові допомогти в вирішенні всіх питань на кожному етапі оформлення пенсій – від подачі заяви до доставки коштів отримувачу. Ознайомлюють з формами і зразками документів, які потрібно зібрати, щоб отримати виплату, на яку є законне право, і надають всю потрібну інформацію. З метою покращення якості роботи управління і забезпечення дотримання норм законодавства в відповідній сфері, керівництво закладу особисто веде прийом громадян в визначений час протягом тижня. Управління пенсійного фонду видає посвідчення, довідки, витяги з документів, які необхідні для фізичних, або юридичних осіб.
Управління веде постійну просвітницьку діяльність. Організовує навчальні семінари, круглі столи, зустрічі з громадянами, навіть флешмоби для того, щоб ознайомити людей з функціями Пенсійного фонду, способом розподілу коштів і принципами його наповнення. Разом з тим, закликати українців потурбуватися про свої зрілі роки і прийняти участь в програмі обов’язкового державного страхування.